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316不锈钢管定做单的由来? 

发布时间:2019-07-08

我们公司老客户基本都是通过电话、qq、微信报单,而有一些新客户通过老客户介绍过来,有的客户在交谈中会和我们说是哪位客户介绍过来的,而有的客户并不说直接问价格和交货期。

在上周六接到一位客户的电话需要316不锈钢管,当时我们的客服对于这位台州的新客户开始认为是网上找过来。由于316不锈钢管杭州仓库没有备现货、需要厂里装过来,而且他规格较多,我们的客服建议加微信,微信上这位客户把规格报过来了共有6个规格,我们跟单员在佛山厂里找到了他所需要的规格,价格和交货期都和这位客户说了,只等他那边确定下单了。

第二天,一位老客户打电话给我们另一个客服,所需要的管规格数量包括厚度1.0实厚都和前面台州那位客户一致,只有材质不一样一个是316材质一个是304材质。我们的客服感觉有些奇怪,就问这位老客户是不是有别人问他的而不是自己用,这位老客户听我们这样问就和我们说,他有把我们公司的电话给一位朋友。我们大致猜到可能是同一个客户要,不过还是把304材质的价格也报了一遍,交货期也和他说了下。

又过了两天,台州这位新客户来到我们杭州仓库和我们确定订单,客服面对面的和他交流才知道前面的猜测是对的,还真是前面那位老客户介绍过来的,且我们的老客户把304不锈钢管的价格告知这位台州客户后,这位台州客户认为我们价格报的太高了。我们客服和这位客户详细的解释清楚,说那个价格是304材质的价格,这次乌龙事件以成功接下316不锈钢管的订单结束。


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